Perguntas Frequentes

Depende do que você imprime e em que volume. Fabricamos três: um carro-chefe 3D/UV, uma impressora mural vertical de entrada e uma impressora de piso. O caminho mais rápido para decidir é começar pela visão geral da linha e combinar uma máquina com a sua carga de trabalho. Ver todas as máquinas →

Em resumo: o carro-chefe é a impressora mural 3D/UV topo de linha para a maior variedade de trabalhos, a impressora mural vertical é a porta de entrada acessível, e a impressora de piso imprime em superfícies horizontais em vez de paredes. Cada uma tem sua própria página com os detalhes. Carro-chefe → · Vertical de entrada → · Piso →

Máquinas diferentes atendem superfícies e contextos diferentes, então o melhor ponto de partida são as próprias superfícies e casos de uso, e não a ficha técnica. Nossa página de aplicações relaciona as superfícies mais comuns à máquina que dá conta de cada uma. Veja o que cada máquina imprime →

Comece pela visão geral da linha para ver todas as máquinas, depois olhe a impressora mural vertical de entrada, feita para ser o caminho acessível. A partir daí, uma cotação configurada ajuda a ajustar o equipamento exato aos seus planos. Conheça a linha → · Máquina de entrada →

Todos os números de desempenho ficam em uma única página para se manterem precisos e atualizados — não espalhamos valores pelo site. Vá à página de especificações para o panorama completo, e às páginas de produto para o detalhe máquina a máquina. Especificações completas →

Sim. A página de especificações traz o detalhe técnico que você compartilharia internamente ou com um financiador, e as páginas de produto estão alinhadas a ela. Se precisar de um documento preparado para um fim específico, a etapa de cotação é onde o montamos. Especificações → · Solicitar via cotação →

Sim — as máquinas contam com CE, FCC, RoHS e ISO 9001. Os números dos certificados são compartilhados sob NDA na etapa de cotação, em vez de publicados no site, o que é padrão para esse tipo de documentação. Iniciar uma cotação →

Esta página é um roteador rápido, não a ficha técnica — colocar valores em dois lugares é como eles saem de sincronia. Manter cada número na página de especificações garante que o que você lê é sempre a versão atual. Especificações completas →

O pedido passa por uma cotação configurada: você nos diz a máquina e a configuração que quer, nós transformamos isso em uma cotação com os detalhes resolvidos, e o pedido segue a partir daí. É o mesmo caminho tanto para comprar uma máquina quanto para planejar mais unidades. Configurar uma cotação →

Sim, você pode começar com uma única unidade — não há mínimo de contêiner completo. Isso é venda direta de fábrica: você não precisa se comprometer com um grande lote para começar. As condições exatas do seu pedido são definidas na cotação. Iniciar uma cotação →

Com certeza. Você não precisa ter cada detalhe definido para entrar em contato — diga a vendas mais ou menos o que procura e ajudamos você a transformar isso em uma configuração e uma cotação. Falar com vendas →

A estrutura de pagamento comercial é flexível e definida quando você faz a consulta — arranjos comuns incluem entrada mais saldo, carta de crédito (L/C) ou custódia (escrow) de terceiros disponível sob solicitação. Moldamos tudo à forma como a sua empresa prefere negociar, em vez de publicar condições fixas. Como funcionam pagamento e financiamento →

Sim — é exatamente para isso que discutimos na sua consulta. Seja com entrada e saldo, crédito documentário ou escrow contra entrega, definimos as condições comerciais com você como parte da cotação. Discutir condições em uma cotação →

O preço não está nesta página. Quanto custa uma máquina, e uma cotação configurada para o seu caso, ficam em páginas próprias para que os valores se mantenham precisos. Preços → · Solicitar cotação →

Muito provavelmente — atualmente enviamos para 47 países. Os detalhes para o seu destino, incluindo a rota do envio, são confirmados como parte da sua cotação. Confirmar o envio em uma cotação →

Não. Você pode embarcar uma única unidade — não há mínimo de contêiner completo, então você não é forçado a um embarque em grande volume para começar. Iniciar uma cotação →

Os embarques contam com uma cobertura de 7 dias contra danos de transporte — se algo chegar danificado, você reporta dentro desse prazo e nós resolvemos. Ela existe para que um imprevisto de transporte não vire problema seu. Perguntar sobre o envio →

O prazo de trânsito e eventuais impostos dependem do seu destino e da rota do envio, então confirmamos por pedido em vez de citar um número genérico aqui. Levante isso na sua cotação e daremos os detalhes para a sua localização. Receber os detalhes em uma cotação →

Toda máquina tem garantia de peças de 12 meses — uma janela definida que honramos de verdade, em vez de uma promessa "vitalícia" que nenhuma fábrica consegue cumprir genuinamente. As condições completas estão na página de peças de reposição e suporte. Garantia e suporte →

Sim. Mantemos as principais peças de reposição em estoque próprio por pelo menos 5 anos, prontas para envio — assim a máquina continua rodando muito depois da janela de garantia, sem ficar parada esperando uma peça. Peças de reposição →

Fale com vendas e suporte pelo mesmo canal que usaria para qualquer outro assunto — um único canal cuida de garantia, peças e resolução de problemas, para que nada se perca no caminho. Obter suporte →

Aqui vai a versão honesta: somos o fabricante, não uma financeira — não emprestamos dinheiro nem intermediamos empréstimos. O que fazemos é tornar a máquina fácil de aprovar pelo seu próprio financiador e ajudar você a entender as rotas de terceiros que pode organizar por conta própria. Como funciona o financiamento →

Os compradores normalmente usam uma rota de terceiros que organizam por conta própria — financiamento local de equipamentos, uma empresa de leasing de equipamentos ou uma linha de crédito comercial já existente. Qual delas se encaixa é uma decisão sua com o seu provedor; a nossa parte é apoiar com documentos. As rotas, explicadas →

Fornecemos a documentação que o seu financiador pedir — uma fatura proforma da configuração completa e as especificações do equipamento de que ele precisa para avaliar o ativo. Não podemos aprovar um empréstimo ou leasing, mas tornamos a máquina simples de financiar. O que fornecemos →

Sim — ela foi feita exatamente para isso. Você recebe uma videoteca para estudar no seu ritmo mais uma sessão de integração ao vivo com um engenheiro, tudo pensado para quem não tem experiência com impressão. Veja o passo a passo de como funciona. Como funciona →

Duas coisas: vídeos sob demanda cobrindo instalação e uso no dia a dia, e uma sessão ao vivo em que um engenheiro orienta você diretamente na sua máquina. Entre os dois, você não fica sozinho para descobrir tudo. O passo a passo completo →

Isso varia com a pessoa e a configuração, então não citamos um prazo único para todos — a videoteca e a sessão ao vivo com o engenheiro existem para deixar você confiante, no ritmo que for o seu. Fale com vendas se quiser conversar sobre o seu caso. Falar com vendas →